O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional. Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado.  Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também,  utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.

SUMÁRIO

• INTRODUÇÃO
• CONCEITO
• ATENDIMENTO AO CLIENTE
• VISITA AO CLIENTE
• TIPOS DE ATENDIMENTO
• QUALIDADE NO ATENDIMENTO
• PERFIS DOS CLIENTES
• PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO
• ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO
• POSTURA NO ATENDIMENTO
• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES